舒心伴平台隐私政策
一、引言
四川舒心伴生活服务有限公司（以下简称“我们”）按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规要求，妥善处理您的个人信息。本政策适用于您通过「舒心伴」官方网站（1p3.cn）及后续依法开通的线上服务使用服务时，我们对个人信息的收集、使用、存储、共享与保护规则。开始使用服务即表示您已阅读并理解本政策。
二、我们如何收集和使用个人信息
- 账号与联系：注册或预约服务时收集手机号码，用于创建账号、接收预约通知与客服联系；您可自行设置昵称等公开信息。
- 实名认证：对下单或接单的服务人员，依法收集姓名与身份证件号码，并通过合法认证机构完成真人核验，敏感信息加密存储。
- 预约与订单：下单时收集服务品类、期望时间、服务地点、联系人与联系电话等信息，用于撮合服务、沟通确认与履约。
- 支付信息：支付环节由微信支付官方通道处理，我们不收集、不存储您的银行卡号、支付密码等支付凭证信息。
- 位置信息：在您授权同意后收集位置信息，用于同城服务匹配；您可在设备设置中关闭，不影响其他基础功能使用。
- 客服与售后：联系客服或提交售后时，收集沟通内容与订单信息，用于核验与纠纷协调。
- 安全保障：依法收集设备型号、操作系统、日志与访问记录等信息，用于防范恶意行为、保障账号与交易安全。
三、Cookie 等同类技术
网站可能使用 Cookie 记录登录状态与浏览偏好。您可通过浏览器设置管理或删除 Cookie，部分功能可能因此受限。
四、信息共享、转让与公开披露
- 除下列情形外，我们不会向第三方共享您的个人信息：为完成支付结算向持牌支付机构提供必要订单信息；为完成实名认证向合法认证机构提供身份信息；为保障通信向服务商提供必要消息内容；以及法律法规要求或经您明确授权的情形。
- 我们不会向第三方转让您的个人信息；涉及合并、分立、解散等依法转让的情形，将要求接收方继续受本政策约束，或重新征得您同意。
- 仅在法律法规规定或经您同意时公开披露个人信息。
五、存储与安全保护
- 个人信息存储于中华人民共和国境内；确需跨境提供的，我们将依法履行义务并征得您同意。
- 仅在实现处理目的所必需的期限内保存信息，法律法规另有规定的从其规定。
- 我们采取加密存储、访问控制、去标识化等技术与管理措施防范未授权访问、篡改、泄露；发生安全事件时依法告知与上报。
六、您的个人信息权利
您对本人个人信息享有查询访问、更正补充、删除、撤回同意、注销账号与投诉的权利。行使权利可通过客服联系方式提出，我们将在核实身份后于 15 个工作日内答复。撤回位置、通知等授权不影响撤回前基于授权已开展的处理。
七、未成年人保护
本服务主要面向成年人，不主动收集未成年人个人信息；未满18周岁用户应在监护人陪同并同意后使用，发现未经同意收集的将依法删除或匿名化处理。
八、政策更新
我们可能适时修订本政策；重大变更将在页面显著位置提示并注明更新日期，未经您明确同意不会削减您依法享有的权利。
九、联系我们
四川舒心伴生活服务有限公司
客服电话：18428454657（周一至周日 9:00–21:00）
联系邮箱：Shuxinban@163.com