舒心伴平台隐私政策

更新日期：2026年9月9日  |  生效日期：2026年9月9日

一、引言

四川舒心伴生活服务有限公司（以下简称"我们"或"平台"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的要求，以妥善、谨慎的态度处理您的个人信息。

本政策适用于您通过「舒心伴」App、官方网站（1p3.cn）及平台小程序等渠道使用我们服务时，我们对您个人信息的收集、使用、存储、共享与保护。请您在使用平台服务前仔细阅读并充分理解本政策，您开始使用平台服务即表示您已理解并同意本政策。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅出于以下目的，遵循合法、正当、必要和诚信原则收集和使用您的个人信息：

1. 账号注册与登录

当您注册平台账号时，我们需要收集您的手机号码，用于创建账号、登录验证及接收服务通知。您可自行设置昵称、头像等信息。

2. 实名认证

为保障交易安全及满足法律法规要求，当您使用下单、接单等功能时，我们需要收集您的真实姓名及身份证号码，并通过合法的认证服务机构进行真人核验。核验通过后，我们将对相关敏感信息进行加密存储。

3. 订单与交易服务

当您下单或接单时，我们需要收集订单信息（服务品类、服务需求、服务时间、服务地址、联系人及联系电话等），用于促成交易、联系沟通及履行服务。支付环节中，您的支付信息由微信支付、支付宝等持牌支付机构处理，我们不收集、不存储您的银行卡信息或支付密码。

4. 为您匹配同城服务

为向您推荐附近或同城达人服务、计算服务距离，在您授权同意后，我们会收集您的位置信息。您可以在设备设置中关闭位置权限，关闭后不影响平台其他功能的使用。

5. 消息通信与客服售后

为提供用户与达人之间的即时通信服务，我们会处理您的聊天沟通记录；当您联系客服或提交售后申请时，我们会收集您的沟通内容及相关订单信息，用于处理您的问题与争议核验。

6. 保障交易与账号安全

为履行法律法规规定的网络安全义务、防范欺诈与恶意行为，我们会收集您的设备信息（设备型号、操作系统版本、设备标识符）、日志信息（IP 地址、访问时间、操作记录）等。

7. 征得同意的其他情形

除上述情形外，如需将您的个人信息用于其他目的，我们将另行征得您的同意。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为使您获得更便捷的访问体验，我们的网站可能使用 Cookie 等同类技术，用于记录登录状态、记住您的偏好设置等。您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但这可能导致部分功能无法正常使用。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

1. 共享：我们不会向第三方共享您的个人信息，但以下情形除外：

2. 转让：我们不会将您的个人信息转让给第三方，但事先获得您同意，或涉及合并、分立、解散等依法需要转让的情形除外。

3. 公开披露：我们仅会在法律法规要求或经您同意的情况下公开披露您的个人信息。

五、我们如何存储和保护您的信息

1. 存储地点：您的个人信息存储于中华人民共和国境内。如因业务需要确需向境外提供的，我们将依法履行相应义务并征得您的同意。

2. 存储期限：我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定的（如《电子商务法》要求保存交易信息），从其规定。

3. 安全措施：我们采取加密存储、访问控制、去标识化等技术与管理措施，防止您的个人信息被未经授权地访问、篡改、泄露或丢失。一旦发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知您并按规定报告有关部门。

六、您的权利

按照相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：

七、未成年人保护

本平台服务主要面向成年人。我们不主动收集未成年人的个人信息。若您为未满 18 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在征得监护人同意后使用平台服务。如我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将设法尽快删除相关数据。

八、隐私政策的更新

我们可能适时修订本政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。政策重大变更时，我们将通过平台公告、站内通知等方式向您说明，并在页首注明更新日期。若您在政策更新后继续使用平台服务，即表示您同意受更新后政策的约束。

九、如何联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，可通过以下方式联系我们：

四川舒心伴生活服务有限公司

客服电话：18428454657（周一至周日 9:00 - 21:00）

联系邮箱：Shuxinban@163.com

我们将在核实您的身份后 15 个工作日内予以回复。如您对我们的回复不满意，您可以向有关监督管理部门投诉或举报。